フレームワーク - ZIDAI Notebook

NPS©︎スコアとは？意味・計算方法・分析活用までわかりやすく解説！

「顧客満足度」だけでは測れない、企業の成長に直結する指標があります。それが今回ご紹介する「NPS©︎スコア」です。この記事では、事業戦略の観点からNPS©︎スコアとは何か、その基本的な意味から具体的な計算方法、さらには分析・活用方法まで、…

多くの企業が激しい競争の中で、自社の強みを見出し、競合優位性を築こうと奮闘しています。その強力な武器となるのが、今回ご紹介する「バリューチェーン分析」です。このフレームワークは、企業活動を一つひとつのプロセスの連鎖として捉え、どこで価値が…

「なぜか同じ問題が繰り返し発生する」「問題の原因が多すぎて、どこから手をつければいいかわからない」。複雑に絡み合った課題の根本原因を突き止めるのは、決して簡単なことではありません。そんな時に役立つのが、フィッシュボーンチャート（特性要因図…

「業務改善を進めたいが、どこから手をつければ良いかわからない」「改善活動が場当たり的で、なかなか成果に繋がらない」。多くの企業が抱えるこうした悩みは、自社の現在地が不明確なことに起因します。そこで役立つのが、組織の業務改善レベルを客観的に…

多くのプロジェクトでは、問題の本質を理解する前に解決策の議論に飛びつきがちです。そんな「いきなり解決策」の罠を避け、本質的な課題解決に導くための思考法が「ダブルダイヤモンド」です。この記事では、ダブルダイヤモンドのデザインプロセスの基本…

ビジネスの現場では、日々「どの施策から手をつけるべきか」「限られた予算と時間で、最も成果が出るものは何か」といった意思決定が求められます。やりたいこと、やるべきことは山ほどある中で、すべての施策を同時に実行するのは不可能です。そこで役立…

企業の経営状況を把握し、より良い意思決定を行うためには、現状を正しく分析するツールが不可欠です。その中でも、特に重要かつ基本的な分析手法が損益分岐点分析（CVP分析）です。この分析方法を理解することで、「あといくら売上があれば黒字になるの…

競争の激しい市場、いわゆる「レッドオーシャン」で消耗していませんか？競争のない未開拓の市場「ブルーオーシャン」を切り開くための具体的なフレームワーク「ERRC（エラーシー）」と、その根幹をなす「バリューイノベーション」という考え方を、図解…

感覚や経験だけに頼った意思決定は、貴重な経営資源の浪費に繋がりかねません。今回解説するビジネススクリーンは、そうした悩みを解決するための強力なフレームワークです。この記事を読めば、ビジネススクリーンとは何か、その意味から具体的な作成手順…

「自社が戦っている市場はどのような性質を持っているのか」「その中でどのような戦略を取るべきか」を客観的に分析する必要があります。今回ご紹介するアドバンテージマトリックスとは、そうした事業環境をシンプルに整理し、自社の進むべき方向性を示して…