購買行動モデル6選比較｜AIDMA・AISAS・DECAXを使い分ける完全ガイド
購買行動モデルとは、消費者が商品を認知してから購入・共有するまでの心理プロセスを段階化したフレームワークです。AIDMA(1920年代・サミュエル・R・ホール提唱)はマス広告時代の古典モデル、AISAS(2004年・電通提唱)はWeb時代の…
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#顧客理解
14件の記事
ジョブ理論とは？顧客の「片付けたい用事」を見つける5ステップ
ジョブ理論（Jobs to be Done）とは、顧客が製品・サービスを「雇う」理由＝片付けたい用事（ジョブ）を起点に事業を設計する理論です。ハーバード・ビジネス・スクールのクレイトン・クリステンセン教授が2003年の著書『イノベーションへ…
KBF（重要購買決定要因）とは？購買行動で重視する決め手を知る方法
商品やサービスが売れるとき、そこには必ず顧客が選んだ「理由」が存在します。「なぜ競合他社ではなく、自社の商品が選ばれたのか？」あるいは「なぜ選ばれなかったのか？」。この問いに対する答えの鍵を握るのが、マーケティング用語である「KBF」です。…
ターゲティングのやり方｜STP分析で成果を出すための手順とコツを解説
マーケティング戦略において、「誰に売るか」を決めるターゲティングは、事業の成否を分ける最も重要なプロセスです。優れた商品でも、届ける相手を間違えれば全く売れません。 本記事では、STP分析の中核である「ターゲット分析のやり方」について、初心…
セグメンテーションとは？正しいやり方とビジネス活用法について解説
多くの企業が抱える「良い商品なのに売れない」という悩み。その原因の多くは、顧客をひとくくりにしすぎていることにあります。人々の価値観が多様化した現代において、「誰に」届けるかを明確にする「セグメンテーション」は必須のスキルです。 本記事では…
マズローの欲求5段階説｜ビジネス・マーケティングでの具体的活用法
「なぜ、あの商品は売れるのか？」「なぜ、部下は思うように動いてくれないのか？」ビジネスの世界は「人」を動かすことの連続です。もし、人間の行動原理を地図のように理解できるとしたら、あなたのビジネスやマネジメントは劇的に変わるかもしれません。 …
NPS©︎スコアとは？意味・計算方法・分析活用までわかりやすく解説！
「顧客満足度」だけでは測れない、企業の成長に直結する指標があります。それが今回ご紹介する「NPS©︎スコア」です。 この記事では、事業戦略の観点からNPS©︎スコアとは何か、その基本的な意味から具体的な計算方法、さらには分析・活用方法まで、…
顧客理解が劇的に深まる！AIを活用したインサイト分析のやり方
現代ビジネスで成功するには顧客理解が不可欠ですが、市場やニーズの複雑化により顧客インサイト（深層心理）の把握は困難になっています。多くの企業が、顧客の本音が見えずデータ活用に悩み、勘に頼る施策の限界を感じています。 この課題解決にAIは強力…
AI活用でペルソナ設計が10倍速！テンプレート＆活用術
従来は時間や労力、主観性が課題だったペルソナ設定ですが、AIを活用すればこれらの課題を克服できます。AIは客観的なデータに基づき、迅速かつ高精度な“売れるペルソナ”の作成を可能にします。 この記事では、AIを用いたペルソナ設定の基本から実践…
ペルソナ設計なんて意味ない？と言われる理由と正しい設計&活用方法
ビジネスで重要視されるペルソナ設計ですが、「時間ばかりかかり意味がない」「活用法が不明」といった疑問の声も聞かれます。 本当にペルソナは必要なのでしょうか？本記事では、そう言われる理由を解明しつつ、ペルソナの価値を最大限引き出すための正しい…