カスタマージャーニー

カスタマージャーニーマップとは？作り方や効果的な活用法を徹底解説

顧客が商品やサービスを認知し、購入、そしてリピートに至るまでの一連の「旅（ジャーニー）」を顧客視点で描き出すカスタマージャーニーマップは、マーケティング戦略の精度を高め、顧客体験を劇的に向上させる強力なツールとして注目を集めています。しか…